Para realizar uma antecipação, basta tocar no campo Antecipação, na tela inicial do seu aplicativo Stone. Dentro dessa opção, você terá duas modalidades disponíveis para escolher: antecipação pontual e automática. 

Fazendo uma antecipação pontual:

1. Clique em Antecipação, presente na tela inicial do Aplicativo Stone;
2.  Na próxima tela, você poderá clicar em Antecipar todo o valor disponível para fazer uma antecipação de todo o seu saldo antecipável. Se quiser antecipar apenas parte dele, clique em Escolher um outro valor para antecipar.
3. Após escolher o valor que deseja antecipar, confirme a sua solicitação.
4. Te mostraremos todos os detalhes do seu pedido, então é importante que você cheque se está tudo certinho. 
5.  O próximo passo é confirmar o seu pedido, digitando a sua senha de 6 números em seguida para concluir.
6. No final, te mostraremos uma tela confirmando que seu pedido foi realizado com sucesso!

Ativando a antecipação automática:

1. Clique em Antecipação, presente na tela inicial do Aplicativo Stone;
2. Na próxima tela, vá na opção Antecipar automaticamente;
3. Escolha uma das opções disponíveis para receber pelas suas vendas de crédito: 
   • Diariamente: receba suas vendas de crédito no dia útil seguinte;
   • Semanalmente: receba suas vendas de crédito nos dias da semana que escolher;
   • Mensalmente: receba suas vendas de crédito em dias específicos do mês.
4. Após escolher a melhor opção pra você, confirme o seu pedido;
5. Digite a sua senha de 6 números no aplicativo para confirmar e prossiga;
6.  Pronto! Sua antecipação foi ativada. Agora é só vender e esperar os seus valores serem antecipados de acordo com o modelo que escolheu.

Dúvidas frequentes:

1. Como posso desativar a antecipação automática?

Estando na opção Antecipação, clique na opção Automática. No final da tela, você irá clicar em Desativar antecipação automática. Confirme a solicitação e digite a sua senha de 6 dígitos para concluir.

2. Se eu fizer uma antecipação pontual hoje, que horas vou receber os valores?

As antecipações realizadas até 14h serão pagas no mesmo dia útil. Após este horário, o sistema agenda a antecipação para o próximo dia útil.  

3. Fiz uma antecipação pontual, mas me arrependi. Posso cancelar o pedido?

Antecipações pontuais não podem ser canceladas.

4. Poderei antecipar as minhas vendas de outras adquirentes na Stone?

Sim! A Registradora possibilitará que você consiga antecipar seus valores de outras maquininhas aqui na Stone. Em breve teremos essa possibilidade disponível nas nossas plataformas.

5. O que é Garantia que aparece no app?

Algumas modalidades de vendas não possuem antecipação amplamente disponível, como Link de Pagamento e Venda Digitada. Sendo assim, eles valores que aparecem em garantia são os que não poderão ser antecipados, e serão pagos na data padrão.

6. Como eu posso ter certeza se deu tudo certo no meu pedido de antecipação?

Ao acessar a aba Antecipação, te mostraremos a opção Ver histórico de antecipações no final da tela. Clicando ali, você conseguirá visualizar os seus pedidos mais recentes de antecipação de recebimentos aqui com a Stone.

Lembre-se: os pedidos de antecipação pontual poderão levar até 3 horas para serem registradas no histórico. No entanto, solicitação de ativação da antecipação automática aparecerão dentro de alguns minutos.

7. Acessei o histórico e a minha antecipação aparece como "Não aprovada". O que pode ser?

1. Com a chegada da Registradora, você poderá antecipar os mesmos valores com outras adquirentes. Analise se em algum momento esses valores foram antecipados em outra instituição.
2. Confirme se você possui um domicílio bancário válido atrelado ao documento do cadastro.
3.  Verifique se os seus dados cadastrais foram todos preenchidos durante a abertura de conta (informações pessoais, da empresa, envio de fotos, etc).

Caso essas opções não estejam acontecendo, entre em contato com o nosso time de Relacionamento com o Cliente para verificar.