O que é o Limite da Conta?
O Limite da Conta é um crédito flexível pré-aprovado oferecido a partir de análises automáticas de crédito. Ele pode ser ativado automaticamente na criação da sua Conta Stone ou ser ativado a partir de uma oferta recebida pelo aplicativo ou por e-mail.
Como funciona?
O limite fica disponível para ser usado a qualquer momento e você só paga juros sobre o valor em uso. A forma de pagamento é automática, com parte dos seus recebimentos, e conforme você paga, o limite volta a ficar disponível para ser retirado de novo.
Não sei se tenho o Limite da Conta ativado. Como faço para descobrir?
O Limite da Conta faz parte do pacote de benefícios da Conta Stone. Ao criar uma conta, você já pode fazer retiradas do valor disponível do seu limite.
Para conferir se você já tem o Limite da Conta ativado na sua Conta Stone, faça o seguinte:
- Vá para a tela de início do seu aplicativo;
- Role a tela até chegar no menu de produtos e toque em Crédito;
- Toque no quadro do Limite da Conta e acesse os detalhes
Se o Limite da Conta não estiver disponível na página de crédito, isso significa que ele não está ativado na sua conta ainda. Para ativá-lo, você vai precisar receber uma oferta. Acompanhe suas notificações e sua Conta Stone para ativar o Limite da Conta assim que a oferta ficar disponível para você.
Como ativar o Limite da Conta?
Apesar de fazer parte do pacote de benefícios inclusos na Conta Stone, é possível que alguns clientes precisem ativar o Limite da Conta a partir de uma oferta para poder fazer retiradas. Se você recebeu uma oferta do Limite da Conta, faça o seguinte:
- Toque na oferta do Limite da Conta;
- Leia com atenção as informações de cada etapa e siga conforme orientações na sua tela;
- Após ler e aceitar os termos de uso, toque em Ativar Limite da Conta e informe sua senha;
- Pronto! O Limite da Conta está ativado. Agora é só fazer retiradas do dinheiro quando você precisar.
O Limite da Conta tem custos?
Enquanto você não fizer retiradas do seu Limite da Conta, não vamos cobrar nenhum valor por ele.
Ao fazer sua primeira retirada, você paga juros e impostos apenas sobre o valor retirado. Isso significa que as taxas se aplicam sobre o valor retirado do limite enquanto você estiver fazendo uso dele.
Quando você quitar o total a pagar do Limite da Conta, nenhuma taxa vai ser aplicada e o limite volta a ficar disponível para ser retirado de novo a qualquer momento.
Quais juros e impostos se aplicam ao Limite da Conta?
As cobranças do serviço são: juros, Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) e IOF de retirada.
Com exceção do IOF de retirada, as taxas são aplicadas todos os dias sobre o total a pagar, começando na data em que você faz uma retirada do dinheiro para sua Conta Stone.
A forma de pagamento também é diária, com retenção automática de recebimentos. Assim, as taxas não se acumulam por muito tempo.
Vale lembrar: juros e impostos se aplicam apenas se você retirar algum valor.
Como funciona o pagamento do Limite da Conta?
Por padrão, você paga o total aos poucos, com os seus recebimentos diários. Nós chamamos isso de pagamento automático, onde um percentual dos seus recebimentos do dia é direcionado para o pagamento.
Você também pode fazer pagamentos extras por Pix na opção Pagar para quitar mais rápido.
Além do pagamento diário com recebimentos, somente juros e IOF a pagar são cobrados por débito automático na data de pagamento mínimo.
O que acontece se eu ativar o Limite da Conta e não fizer nenhuma retirada?
Nada acontece se você não usar seu Limite da Conta. Nenhuma cobrança vai ser aplicada e o limite vai continuar disponível para quando você precisar.
Vale lembrar: o valor do limite pode ser alterado ou ficar indisponível após novas análises de crédito. Vamos te avisar se isso acontecer.
O que a Stone pede como garantia de pagamento do Limite da Conta?
Quando o Limite da Conta fica disponível, você se torna garantidor do pagamento do limite. Isso significa que, ao fazer retiradas, você se responsabiliza por qualquer pendência de pagamento, como pessoa física.
Vale lembrar: se não houver saldo em conta para o pagamento mínimo, podemos aumentar o percentual de pagamento automático para até 100% sem aviso prévio.
O que é a data de pagamento mínimo do Limite da Conta?
O pagamento mínimo é uma cobrança mensal dos juros e impostos a pagar, que acontece por débito automático sempre no mesmo dia de cada mês. Esse dia é definido pela data da primeira retirada que você fez no Limite da Conta.
Por exemplo: Se sua primeira retirada foi no dia 17 de agosto, o pagamento mínimo vai ser cobrado todo dia 17 até você quitar o total a pagar.
Se você não tiver saldo em conta pra cobrir o pagamento mínimo, o percentual de pagamento automático pode aumentar pra até 100% sem aviso prévio.
Vale lembrar: o débito automático cobra apenas o valor proporcional de juros e impostos. O valor retirado do limite continua sendo pago automaticamente com seus recebimentos diários.
Posso aumentar meu limite no Limite da Conta?
Não. Por enquanto, qualquer mudança no valor do limite disponível depende exclusivamente de análises de crédito feitas pelo nosso time.
Como alterar o percentual de pagamento automático do Limite da Conta?
Após fazer sua primeira retirada, você pode definir qualquer percentual de pagamento automático entre o valor mínimo aprovado e 100%. Para alterar, faça o seguinte:
- Vá para a tela de início do seu aplicativo;
- Role a tela até chegar no menu de produtos e toque em Crédito;
- Abra os detalhes do seu Limite da Conta;
- Toque no ícone Configurar, que fica no canto superior direito da tela;
- Selecione Alterar retenção;
- Defina o novo percentual;
- Toque em Salvar alteração para finalizar.
Pronto! O novo percentual de pagamento passa a valer imediatamente.
Posso fazer pagamentos extras no app para o Limite da Conta?
Sim. Pelo app, você pode fazer pagamentos extras de qualquer valor por Pix. Para isso, faça o seguinte:
- Vá para a tela de início do seu aplicativo;
- Role a tela até chegar no menu de produtos e toque em Crédito;
- Abra os detalhes do seu Limite da Conta;
- Toque em Pagar;
- Informe o que você quer pagar;
- Depois, escolha o pagamento por Pix;
- Agora é só seguir as orientações para finalizar seu pagamento extra e pronto!
Você também pode fazer pagamentos extras pelo computador.
Vale lembrar: o QR Code Pix expira em 1 dia útil e a confirmação do pagamento é na hora.
Recebi uma cobrança em débito automático que se refere ao Limite da Conta. Do que se trata?
Essa cobrança é o pagamento mínimo, uma cobrança mensal dos juros e impostos a pagar, feita por débito automático sempre no mesmo dia de cada mês. Esse dia é definido pela data da primeira retirada que você fez no Limite da Conta.
Por exemplo: Se sua primeira retirada foi no dia 17 de agosto, o pagamento mínimo vai ser cobrado todo dia 17 até você quitar o total a pagar.
Por isso, é importante que você garanta que sua Conta Stone sempre tenha saldo disponível para cobrir o valor dos juros e impostos a pagar.
Vale lembrar: o débito automático cobra apenas o valor proporcional de juros e impostos. O valor retirado do limite continua sendo pago automaticamente com seus recebimentos diários
Ativei o Limite da Conta e me arrependi. Posso cancelar?
Sim. Você pode cancelar o Limite da Conta entrando em contato com o nosso time, desde que não haja pendências de pagamento.
Para conversar com a gente, faça o seguinte:
- Abra seu aplicativo da Stone;
- Toque no ícone de atendimento, no canto superior direito da tela;
- Vá em Ajuda;
- Toque em Fale com a gente;
- Selecione Outros assuntos.
O que acontece se o pagamento do Limite da Conta atrasar?
Se não houver saldo em conta no dia do pagamento mínimo, podemos aumentar o percentual de retenção diária para até 100% sem aviso prévio até quitar o valor acumulado. Depois, o percentual de retenção volta ao que era antes da mudança.
Se mesmo assim sua situação não for regularizada, você corre o risco de negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito. Por isso, conte com a gente para manter a saúde do seu pagamento. Se estiver enfrentando problemas para pagar, entre em contato com o nosso time.