Como habilitar Sodexo na maquininha?

A Stone notifica a Sodexo sobre todos os clientes elegíveis para que a bandeira possa realizar a habilitação, mas você só será habilitado se já tiver um cadastro com ela. Caso contrário, terá que entrar em contato com a bandeira (Sodexo) e realizar o credenciamento. 

Após o cadastro, eles enviarão a habilitação para a Stone, e você não precisa nos contatar. Para os estabelecimentos que desejam aceitar Sodexo Alimentação ou Sodexo Refeição, será solicitado o preenchimento do PAT (formulário de cadastro) pela Sodexo.

Será importante informar o número de afiliação com a Stone (StoneCode).

Saiba onde encontrar o seu StoneCode!

Contatos da bandeira

• Telefones: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800-728-5083 (demais localidades) | Horário de atendimento: 2ª a 6ª, 08h às 18h.
• E-mail: atendimento.empresas@sodexo.com.
• Site da Sodexo.

Quais produtos Sodexo a Stone aceita?

A Stone aceita os seguintes produtos no modelo VAN:

• Alimentação
• Refeição
• Gift
• Cultura
• Premium
• Combustível

Dúvidas Frequentes

O que é o modelo VAN? 

No modelo VAN (Value Added Network ou Rede de Valor Agregado), uma adquirente (Stone) faz apenas a captura e o roteamento da transação e a outra adquirente (nesse caso a Sodexo) fará as demais tarefas de uma credenciadora, como a liquidação, antecipação, negociação de taxas, etc.

Quais são os requisitos para ser habilitado na Sodexo?

• Ter um MCC (ramo de atuação) elegível;
• Ter uma máquina da Stone elegível. Veja aqui!
• Máquina Ativo Stone (não realizamos habilitação em máquinas de empresas parceiras);

Pode credenciar Pessoa Física e Pessoa Jurídica? 

Não, apenas Pessoa Jurídica.

Quais são os ramos de atuação (MCCs) elegíveis?

Como saber se fui habilitado? 

Você pode visualizar o status de habilitação no Portal Stone. Basta ir na aba Serviços > Gerenciar bandeiras.

O que é o PAT?

O Programa de Alimentação ao Trabalhador é um programa do governo que determina os critérios de avaliação do estabelecimento comercial (EC) para aceitação de vouchers, bem como exigências de infraestrutura (metragem, número de mesas, etc) e regras de contingência que garantem utilização do benefício mesmo em caso de falhas técnicas e/ou operacionais.

Como posso preencher o PAT?

No caso da Sodexo, assim como Ticket e VR, você preenche os dados do PAT no momento em que se credencia com a bandeira.

Onde visualizo as transações da bandeira Sodexo?

Você consegue visualizar as suas transações através do portal da Sodexo. No Portal Stone (pelo versão web ou aplicativo), é possível visualizar os valores brutos de suas transações.

Lembre-se: Não conseguimos mostrar os pagamentos e nem as taxas da Sodexo, pois é uma bandeira em que a Stone só responsabiliza por passar a transação. Para saber mais sobre a liquidação desses valores é necessário entrar em contato diretamente com a bandeira.

Qual é o prazo de pagamento após a venda?

Não temos acesso. Quem realiza o pagamento é a própria Sodexo.

Como antecipo os recebimentos das vendas com a bandeira Sodexo?

A antecipação deve ser solicitada direto com a Sodexo.

Onde visualizo as minhas taxas com a Sodexo?

As taxas da Sodexo estarão disponíveis no próprio portal da bandeira ou através da Central de Atendimento dela.

Como funciona a negociação de taxas?

Se você já tinha cadastro na Sodexo, as taxas deverão ser mantidas. Caso contrário, deverá entrar em contato com eles para renegociar. 

Como faço o cancelamento de uma transação Sodexo?

Você pode realizar na própria maquininha desde que seja no mesmo dia que a transação foi realizada (D+0).

Saiba como cancelar uma venda pela maquininha Stone.

Os demais cancelamentos devem ser feitos na Central de Atendimento da Sodexo, porém só será possível realizar o cancelamento nesse canal no dia posterior à venda (D+1).

Não quero mais aceitar Sodexo no meu estabelecimento. Como posso desabilitar?

Basta entrar em contato com nosso atendimento e solicitar a desabilitação. É importante lembrar que só vamos desabilitar o produto para a Stone, não cancelar o seu cadastro com a bandeira.

Qual é o prazo médio de habilitação?

O prazo médio de habilitação é de 3 dias úteis após a data de envio, que seria o primeiro dia útil após o seu credenciamento na Stone. Caso não tenha sido habilitado dentro desse período, você pode entrar em contato com a bandeira, e solicitar a habilitação com a Stone, informando seu StoneCode quando pedirem seu número de afiliação.