A Stone disponibiliza a bandeira VerdeCard para todos os clientes, desde que eles tenham cadastro ativo com a bandeira.

Para que possa passar a VerdeCard, você deve primeiro se credenciar na bandeira e avisar que quer ser habilitado na Stone.

Caso você já seja cadastrado, pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento e solicitar a habilitação da bandeira.

Caso não seja habilitado em até 3 dias úteis, é indicado que você entre em contato com a própria bandeira para verificar a sua situação cadastral e solicitar a sua habilitação junto à Stone, informando seu código de afiliação (StoneCode) no processo.

Saiba onde encontrar o seu StoneCode.

Como se credenciar?

Você precisa entrar em contato com a VerdeCard.

• Telefone: 0800 541 0503 ou (51) 4020-4430
• Horário de atendimento do Telefone: 24 horas.
• Site: http://www.verdecard.com.br/atendimento/fale-conosco

Quais produtos VerdeCard a Stone aceita?

Crédito.

Quais os requisitos para passar VerdeCard na Stone? 

Ter maquininha da Stone ou TEF*.

*OKI - Scope: somente Cappta.

Lembre-se: Não realizamos habilitação em ativo parceiro.

Dúvidas Frequentes

O que é o modelo VAN? 

No modelo VAN (Value Added Network ou Rede de Valor Agregado), uma adquirente faz apenas a captura e o roteamento da transação (Stone) e a bandeira fará as demais tarefas de uma credenciadora, como a liquidação, antecipação, negociação de taxas, etc.

Por onde consigo acompanhar minhas transações?

Você consegue visualizar as suas transações através do portal da VerdeCard.

Em qual conta bancária vou receber as transações da VerdeCard?

A conta bancária em que você vai receber é a cadastrada com a VerdeCard. 

Lembre-se: Não conseguimos mostrar os pagamentos e nem as taxas do VerdeCard, pois é uma bandeira em que a Stone só responsabiliza por passar a transação. Para saber mais sobre a liquidação desses valores é necessário entrar em contato diretamente com a bandeira.

Como funciona a negociação de taxas?

As taxas são as acordadas com a VerdeCard no momento do cadastro.

Como faço o cancelamento de uma transação da VerdeCard?

Você pode realizar na própria maquininha desde que seja no mesmo dia em que a transação foi realizada (D+0).

Os demais cancelamentos devem ser feitos na Central de Atendimento da VerdeCard, porém só será possível realizar o cancelamento nesse canal no dia posterior à venda (D+1).

Como você faz antecipação de recebimentos?

A antecipação deve ser solicitada direto com a VerdeCard.

Não quero mais aceitar VerdeCard na minha Stone. Como posso desabilitar?

Basta entrar em contato com nosso atendimento e solicitar a desabilitação. Importante lembrar que só vamos desabilitar o produto para a Stone e não cancelar o seu cadastro junto à bandeira.

Qual é o prazo médio de habilitação?

O prazo médio de habilitação é de 3 dias úteis após a data de envio, que será a primeira segunda-feira após o seu credenciamento na Stone. Caso você não tenha sido habilitado dentro desse período, você pode entrar em contato com a bandeira, e solicitar a habilitação por lá, informando seu StoneCode quando pedirem seu número de afiliação.