FAQ — Stone Energia

O que é a Stone Energia?

A Stone Energia é a nossa solução para reduzir a conta de luz do seu negócio. Conectamos o seu comércio a fazendas solares parceiras, garantindo desconto mensal sem nenhum custo de adesão ou taxa extra. Na prática, nada muda na sua estrutura física ou rotina: a luz continua chegando normalmente, mas a conta fica mais barata.

Quanto eu economizo?

O desconto é aplicado diretamente sobre a tarifa de consumo e varia conforme o seu estado:

• Goiás (GO): 25% de desconto na tarifa.
• Paraná (PR): 20% de desconto na tarifa.
• São Paulo (SP): 18% de desconto na tarifa.

Por enquanto, a cobertura é exclusiva para GO, PR e algumas cidades de SP.

Na prática, quando somamos as taxas fixas da sua distribuidora, o impacto real na sua fatura fica entre 15% e 20% de redução líquida. Nossos clientes economizam, em média, mais de R$ 3 mil por ano — um dinheiro que deixa de ser despesa fixa e vira margem de lucro no seu caixa.

Quer descobrir quanto o seu negócio vai economizar? Faça uma simulação na nossa calculadora: https://stone-energia.nextron.ai/

Tem custo para aderir?

Zero. A adesão é 100% gratuita. Você não paga mensalidade, taxa de instalação e nem custos escondidos. A regra é simples: você continua pagando apenas pela energia que consumir, mas agora com o desconto aplicado.

Preciso fazer obra ou instalar painel solar?

Não. Nada muda no seu imóvel, salão ou cozinha. Sem obras, sem necessidade de aprovação de condomínio e sem nenhum técnico interrompendo o seu expediente. A mudança é 100% digital e contábil.

Como funciona na prática

A energia que chega na minha tomada é diferente?

Não, física e eletricamente é a exata mesma energia. Como toda a eletricidade do Brasil se mistura nos fios da rede pública, não há como separar o que é solar do que é tradicional. A diferença é contábil: as usinas parceiras injetam energia limpa e barata na rede e a distribuidora converte essa produção em créditos de desconto para o seu estabelecimento.

Para entender mais sobre como esse mercado funciona, acesse a nossa página: https://stone-energia.nextron.ai/

Vou ter interrupção no fornecimento ou risco de ficar no escuro?

Não. Quem transporta a energia fisicamente até as suas geladeiras e maquinários continua sendo a sua distribuidora local (Equatorial em Goiás, Copel no Paraná, Elektro e CPFL Paulista em São Paulo). Se houver um apagão no bairro ou manutenção na rua, o problema é resolvido pela distribuidora, exatamente como funciona hoje.

Preciso cancelar meu contrato com a distribuidora atual?

Não, você continua cliente dela. A Stone Energia atua como um benefício complementar. A distribuidora segue responsável por entregar a estrutura física (fios e postes) e nós cuidamos para que os créditos de energia solar mais barata cheguem para abater o seu custo de consumo.

Por que recebo duas faturas?

Porque a sua conta de luz agora é dividida em duas partes para garantir a transparência:

• Fatura da distribuidora: cobra apenas as taxas obrigatórias pelo uso físico da rede da sua rua, impostos estaduais e iluminação pública.
• Fatura de Energia Solar: cobra a energia solar (eletricidade que as geladeiras, fornos e lâmpadas consumiram) já com o desconto aplicado.

Como funciona o pagamento da Fatura Stone Energia?

A fatura com o seu desconto é emitida e enviada pela nossa parceira Nextron, responsável por toda a gestão técnica e comunicação do serviço. Ela vai chegar até você todo mês de forma prática por e-mail e WhatsApp — 100% digital (e que também estará disponível no App da nossa parceira Nextron).

Dica: para facilitar a rotina da sua gestão e garantir que você nunca perca o prazo do desconto, você pode cadastrar essa fatura no Pix Automático direto pela sua Conta Stone. Assim, o pagamento é liquidado sozinho todo mês com o saldo das suas vendas, sem burocracia.

Quando vejo o desconto chegar?

Entre 60 e 90 dias após a conclusão do seu cadastro na Nextron. Esse intervalo de tempo é o prazo regulatório que a ANEEL concede para que a distribuidora da sua região processe a papelada e valide a entrada do seu estabelecimento no sistema de Geração Distribuída. Você será avisado sobre cada etapa pelo WhatsApp.

Quem pode entrar

Meu negócio atende aos requisitos para aderir?

Para começar a economizar, precisa cumprir os seguintes critérios:

• Estar localizado em Goiás, Paraná ou municípios atendidos pela CPFL Paulista ou Elektro em São Paulo.
• Ter uma conta de luz média com valor acima de R$ 250 por mês.
• Estar com os pagamentos da distribuidora em dia (sem contas atrasadas).
• Ser um imóvel de baixa tensão (grupo B), que engloba a grande maioria dos comércios varejistas, bares e restaurantes.
• Não possuir painéis solares próprios instalados que abasteçam todo o consumo do imóvel (caso haja um consumo não atendido que qualifique o imóvel, pode ser contemplado) e nem participar de outro programa de desconto ou benefício fiscal na conta atual.

Como sei se minha distribuidora tem cobertura?

É muito simples: basta acessar a página da nossa parceira Nextron e verificar se sua distribuidora está disponível.

https://onboarding.nextron.ai/?utm_content=cta-hero-primary

Mudei o ponto comercial do meu negócio ou abri uma filial. E agora?

Fique tranquilo! Fale com a gente pelo WhatsApp +55 51 8120-7214 e informe os dados do novo endereço ou o novo número de instalação do relógio de luz. Nós verificamos a cobertura da usina parceira para a nova área e fazemos a portabilidade do seu desconto de forma simples.

Cancelamento

Posso cancelar quando quiser? Tem multa?

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa de fidelidade. O processo de desligamento leva entre 60 e 90 dias para ser totalmente concluído pela distribuidora local (o mesmo prazo regulatório exigido na entrada), pois a concessionária precisa reverter administrativamente os créditos do seu medidor.

Observação: durante esse período de transição, a usina parceira continua injetando energia para o seu negócio. Portanto, você pagará normalmente as faturas da Stone Energia desse período que vierem com o desconto aplicado. Você só paga pelo que foi creditado de energia renovável com desconto para o seu negócio, saindo totalmente zerado e sem letrinhas miúdas após o prazo.

O que acontece depois que o cancelamento é concluído?

Sua conta de luz volta a ser emitida em um único boleto, diretamente pela distribuidora regional, com a tarifa cheia de balcão do mercado regulado. Não há corte de energia, interrupção ou cobrança de taxa de saída.

Preciso avisar a distribuidora?

Não, a Stone Energia cuida de toda a burocracia e informa à distribuidora que você está participando de um consórcio de Geração Distribuída (GD).

Por que a Stone Energia é melhor do que instalar painéis solares?

Nós permitimos que você obtenha descontos na sua conta de luz sem precisar de investimento inicial, obras ou instalação de painéis no seu telhado.

Suporte e Emergências

E se faltar luz ou ocorrer uma pane elétrica no meu quarteirão?

Você deve acionar imediatamente os canais de emergência da sua distribuidora local de energia. Como ela continua sendo a dona e operadora exclusiva dos postes e cabos da região, o conserto técnico de fiação e transformadores é de responsabilidade única e legal deles.

E se a usina solar parceira parar de gerar ou diminuir a geração por causa de chuvas ou manutenção?

Seu comércio não corre risco algum de desabastecimento. O sistema elétrico brasileiro é interligado, o que significa que a distribuidora local compensa e entrega a energia convencional necessária para manter seus freezers e lâmpadas funcionando normalmente. Tudo acontece nos bastidores de forma automática e transparente. Caso isso ocorra, essa energia que não foi abastecida pelas placas é cobrada na fatura da distribuidora.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Não tome nenhuma decisão no escuro. Fale diretamente com um especialista da Stone Energia para analisar a conta do seu negócio sem nenhum compromisso.

• WhatsApp: +55 51 8120-7214
• E-mail: contato@nextron.ai