O que é um agendamento?
A opção de agendamento permite que você escolha, com antecedência, o dia que uma transação vai acontecer. Você agenda uma transação e ganha mais tempo no seu dia a dia!
Importante lembrar: quando você fizer um agendamento, o valor que você definiu pra transferir ou pagar tem que estar disponível na sua conta no dia escolhido.
Quanto custa fazer um agendamento?
Nada! Todos os agendamentos na Stone são ilimitados e sempre de graça.
Como agendo uma transferência ou o pagamento de boleto?
Ao selecionar uma data futura para transferência ou pagamento, você estará habilitando o botão de agendamento.
Para transferências:
- No menu principal da Conta Stone, selecione Pix ou Transferir;
- Informe o valor que quer transferir;
- Na pergunta “Quando você quer transferir?”, escolha uma data futura;
- Na revisão de dados da transferência, toque em Agendar transferência;
- Informe sua senha e pronto!
Para pagamento de boletos:
- No menu principal da Conta Stone, selecione Pagar;
- Selecione Pagar boleto para ler o código de barras ou selecione o boleto que quer pagar na opção Buscador de boletos - DDA;
- Confira os dados do boleto e escolha uma data futura para pagamento;
- Na revisão de dados da transferência, toque em Agendar pagamento;
- Informe sua senha e pronto!
Importante: é preciso ser saldo disponível na sua conta para que a transferência seja enviada na data agendada.
Onde posso encontrar meus agendamentos?
- Acesse o extrato na Conta Stone pelo celular ou pelo computador;
- Toque ou clique em Conferir agendamentos;
- Caso você queira conferir os detalhes de algum agendamento específico, é só tocar ou clicar na transação.
Minha transação agendada falhou. O que isso significa?
Um agendamento pode falhar pelos seguintes motivos:
- Saldo insuficiente: isso significa que o valor do agendamento é superior ao valor do saldo disponível no momento da tentativa de pagamento;
- Limite insuficiente: isso significa que o valor do agendamento é superior ao valor do limite disponível no momento da tentativa de pagamento;
- Problemas técnicos: caso aconteça alguma instabilidade na Conta Stone no momento da tentativa de pagamento.
É possível editar um agendamento?
Não. Caso queira editar uma transferência ou pagamento agendado, você precisa cancelar o agendamento atual e criar um novo agendamento.
Como cancelar um agendamento de transferência ou pagamento?
Pelo aplicativo no celular:
- Acesse a Conta Stone pelo app;
- Na tela inicial do app, toque em Extrato;
- Depois, toque em Conferir agendamentos;
- Busque a transação que quer cancelar (se necessário, utilize filtros para encontrá-la rapidamente) e toque na transação para conferir os detalhes;
- Na tela de detalhes, toque em Cancelar agendamento;
- Em seguida, confirme o cancelamento do agendamento e pronto!
Pelo computador:
- Acesse a Conta Stone no computador;
- No menu lateral, clique em Extrato;
- Depois, clique em Conferir agendamentos;
- Busque a transação que quer cancelar (se necessário, utilize filtros para encontrá-la rapidamente) e clique na transação para conferir os detalhes;
- Na tela de detalhes, clique em Cancelar agendamento;
- Em seguida, confirme o cancelamento do agendamento e pronto!