Como faço uma transferência?

Você pode fazer uma transferência seguindo o passo a passo:

1. Toque em Transferir na tela inicial do aplicativo;
2. Escolha um contato na sua lista ou a opção Transferir pra novo contato;
3. Siga as orientações que vão aparecer na tela e complete sua transferência.

Não consigo transferir dinheiro de outra instituição para Stone através de uma TED. O que eu faço?

Se você não encontrar a Stone na lista de instituições do seu banco, temos algumas dicas pra você:

- Procure pelo código da Stone: 197. Se você não encontrar, confirme se está realmente fazendo uma TED, pois você não consegue receber DOC na Stone.
- Se a instituição de onde você vai fazer a transferência pedir o tipo de conta, selecione a opção conta de pagamento quando informar os dados da sua conta Stone.

Se mesmo assim você não encontrar, a melhor forma é entrar em contato com a instituição e pedir que ela adicione a Stone na lista.

Para facilitar, você também pode enviar um Pix para sua conta ou criar um boleto de depósito e transferir dinheiro para sua conta Stone. Para criar um boleto de depósito, é só seguir o passo a passo:

1. Na tela inicial, toque no menu Boletos;
2. Depois, toque em Criar boleto;
3. Escolha a opção Depósito;
4. Após criar o boleto, copie o código do boleto e pague na instituição de sua preferência!

Você recebe o valor do boleto até 2 dias úteis depois do pagamento.

Como consulto o meu extrato e o comprovante de transações?

Pra consultar o seu extrato e o comprovante de transações, siga o passo a passo:

1. Toque em Extrato na tela inicial do aplicativo;
2. Se preferir, toque em Filtrar extrato pra encontrar o que você precisa de forma mais rápida;
3. Selecione uma transação pra consultar mais detalhes e baixar o comprovante;
4. Toque em Compartilhar pra baixar ou compartilhar o comprovante com quem quiser!

O seu extrato é o melhor lugar pra você consultar todas as suas transações e fazer a gestão do seu dinheiro!

Quanto custa pra fazer uma TED?

Se sua conta na Stone for pro seu negócio, você tem 20 TEDs grátis todo mês. A partir da 21ª, você paga o valor de R$ 2,00 por TED.

Se sua conta é pessoal, você tem 5 TEDs grátis todo mês. A partir da 6ª, você paga o valor de R$ 2,00 por TED.

Importante lembrar: transferências entre contas da Stone são sempre de graça!

Existem limites de valores pra minha TED?

As TEDs não possuem limite mínimo pra transferir e o máximo é o saldo disponível na sua conta. 

Qual o número da Stone pra fazer transferências em outras instituições?

O número é 197. Se você não encontrar no aplicativo ou site da instituição em que você está fazendo a transferência, procure a Stone em Outras Instituições ou numa lista secundária

Converse com a gente se precisar de ajuda! Estamos disponíveis 24 horas por dia, todos os dias, nas seguintes opções:

• Chat no app, acessando Ajuda, em Perfil, e tocando em Fale com a gente;
• Nos telefones 3004 9680 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 326 0506 (demais regiões);
• No WhatsApp (11) 3004 9680;
• No e-mail meajuda@stone.com.br;