Paguei um boleto com o Limite da Conta. Onde posso conferir o uso do limite?
Para acessar o Limite da Conta, faça o seguinte:
1. Vá para a tela de início do seu aplicativo
2. Role a tela até chegar no menu de produtos e toque em Crédito
3. Abra os detalhes do seu Limite da Conta
Nessa área, você pode:
1. Conferir o valor consumido do seu limite
2. Conferir o valor acumulado das taxas
3. Fazer retiradas do valor disponível do limite
4. Fazer pagamentos extras por Pix
Vale lembrar: por padrão, o pagamento do Limite da Conta é automático e usa parte dos seus recebimentos diários.
Para mais informações, busque por Limite da Conta na tela de Ajuda do seu app Stone.
Tentei pagar um boleto com o Limite da Conta e não consegui, o que posso fazer?
Se houver falha no pagamento do boleto e o valor retirado do Limite da Conta estiver disponível na sua conta, sugerimos que tente novamente e caso não tenha sucesso, entre em contato com o nosso time de Relacionamento:
Chat no seu aplicativo, no menu Ajuda, e depois toque em Atendimento via chat.
Nos telefones 3004-9680 ou 0800-326-0506
Paguei um boleto com o Limite da Conta, mas não recebi confirmação. Como posso saber se deu certo?
Para o pagamento ser confirmado no mesmo dia, você precisa pagá-lo da meia-noite às 13:29. Se o pagamento for feito das 13:30 às 23:30, ele vai ser confirmado no próximo dia útil. Para pagamentos de boletos de concessionárias e tributos ou taxas, o horário de liquidação depende de cada emissor, portanto, a liquidação no mesmo dia não é válida pra essas duas modalidades de boletos.
Importante: se você seguir com o pagamento fora desse horário, ou seja, entre 23:30 e 23:59, o boleto vai ser agendado para o próxima dia útil e pode incidir multa e juros por atraso no pagamento.
Caso ainda tenha dúvidas sobre, você pode entrar em contato com o nosso time de Relacionamento através desses canais:
No WhatsApp (21) 3004-9680
Chat no seu aplicativo, no menu Ajuda, e depois toque em Atendimento via chat.
Nos telefones 3004-9680 ou 0800-326-0506