Como faço para gerenciar os planos que criei?

Confira o passo a passo:

1. Vá em Venda por assinatura na tela inicial;
2. Escolha o plano que quer cancelar;
3. No computador, clique em Cancelar plano. No app, toque nos três pontinhos no canto superior direito da tela e escolha Cancelar plano;
4. Importante saber: as assinaturas que estiverem em dia vão ser canceladas imediatamente. Confirme o cancelamento do plano apenas se tiver certeza, pois a ação não pode ser desfeita.
    

Como faço para gerenciar assinaturas e cobranças?
    
Você pode gerenciar as assinaturas e cobranças de um plano de duas formas:

Gerenciar a partir da lista de assinaturas;

1. Vá em Venda por assinatura na tela inicial;
2. Toque na aba Assinaturas;
3. Escolha a assinatura que você quer gerenciar
4. Na tela Detalhes da assinatura, você pode:
   1. Conferir o nome de quem assinou, o plano assinado, data de adesão, ID da assinatura, forma de pagamento, taxa de adesão (se houver) e quantidade de cobranças feitas;
   2. Consultar a situação das cobranças realizadas;
   3. Cancelar a assinatura;

Gerenciar a partir do plano

1. Vá em Venda por assinatura na tela inicial;
2. Escolha o plano na lista e toque pra conferir mais detalhes;
3. No computador, agora clique na aba Assinaturas. No aplicativo, as assinaturas já vão aparecer nos Detalhes do plano;
4. Escolha a assinatura que você quer gerenciar

É possível editar os dados de um plano que criei?

Não. Por enquanto, não é possível editar os dados dos planos criados.

É possível editar os dados de um cliente em uma assinatura?

Não. Por enquanto, não é possível editar os dados de um cliente em uma assinatura.

Como faço para cancelar um plano que criei?

Confira o passo a passo:

1. Vá em Venda por assinatura na tela inicial;
2. Escolha o plano que você quer cancelar;
3. No computador, clique em Cancelar plano. No app, toque nos três pontinhos no canto superior direito da tela e escolha Cancelar plano.
4. Importante saber: as assinaturas que estiverem em dia vão ser canceladas imediatamente. Confirme o cancelamento do plano apenas se tiver certeza, pois a ação não pode ser desfeita.

Como faço para cancelar a assinatura de um cliente?

Confira o passo a passo para cancelar a assinatura de um cliente:

1. Vá em Venda por assinatura na tela inicial;
2. Escolha o plano com a assinatura que você quer cancelar ou vá direto na aba Assinaturas;
3. Selecione a assinatura que deseja cancelar;
4. Agora vá em Cancelar assinatura e confirme só se tiver certeza, pois a ação não pode ser desfeita.

Importante: ao cancelar a assinatura, todas as cobranças vão ser canceladas. Para cancelar cobranças que já foram aprovadas, você deve acessar a área de Vendas e cancelar como uma venda normal.

Como cobrar de novo uma assinatura em atraso?

Confira o passo a passo:

1. Vá em Venda por assinatura na tela inicial;
2. Toque na aba Assinaturas ou escolha o plano onde está a assinatura em atraso;
3. Selecione a assinatura;
4. Toque em Tentar cobrar de novo e siga as instruções
   1. Se a nova cobrança der certo, a assinatura volta a ficar em dia e você garante o pagamento que estava pendente;
   2. Se falhar, a assinatura continua em atraso e você pode tentar de novo quando quiser ou cancelar, se preferir.

Antes de tentar mais uma vez, converse com quem assinou para confirmar se está tudo certo com o cartão. A cobrança pode falhar por falta de limite ou bloqueio no cartão.

Dica: se as novas cobranças não funcionarem, recomendamos cancelar a assinatura atual e pedir à pessoa assinante para assinar de novo com um cartão válido.